Problema com entrega estação meteo

Aristocrata

Super Célula
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No final de Novembro de 2009 dei ordem de compra de uma estação meteo da oregon, mais precisamente a wmr200 no ebay global, a uma empresa Alemã.
O pagamento foi feito a 3 de Dezembro e o volume foi enviado e chegou ao centro de distribuição dos CTT, em Perafita (Matosinhos) no dia 17. No dia 18 enganaram-se e enviaram a estação para algum lugar (que desconheço) errado. No dia seguinte a indicação é que a morada é insuficiente ou incorrecta, situação que se mantêm até ao dia 24. A 28 é despachada de Matosinhos para Lisboa e a 29 é reenviada para a Alemanha.
Contactei o vendedor que no dia 7 recebeu a estação de volta, e expus o caso. Disseram que a morada era incorrecta e que por isso não foi entregue. O custo da devolução era de 20€...
Resta dizer que no google maps bastou inserir o nome da rua e o nº e foi lá direitinho...e no site dos CTT confirmei com esses mesmos dados (sem localidade) a morada e o código postal, ou seja, nada de errado com a morada de envio.
Abri uma disputa e eles prontificaram-se a enviar novamente o produto mas que como não tinham culpa assumiam metade das despesas de reenvio.
Eu acedi, mas há dias que espero uma mensagem sobre como fazer para pagar a tal metade do custo de expedição e até agora nada - foi na 5ª feira 14.
A disputa no paypal termina dia 20 e como tal o produto já não me chegará dentro do prazo.
A minha questão para os entendidos é esta: nesta situação será melhor escalar a disputa para eventualmente receber o valor do paypal ou aguardo que o vendedor me envie o produto, mesmo correndo o risco de acontecer o mesmo?
O vendedor em questão é o timeshop.de

Alguém que me possa ajudar nesta questão? Se alguém passou por problemas semelhantes que diga como o resolveu para eu ter uma ideia. Esta foi a minha 1ª experiência de compra on-line e nada boa até ao momento.
 

Vince

Furacão
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23 Jan 2007
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Eu já comprei várias vezes a esse vendedor sem qualquer problema, é de confiança. De quem é o erro da morada ? Teu, do vendedor ou dos CTT ? Só podes chatear o vendedor se o problema foi deles, se não foi erro do vendedor, estás a abrir um disputa contra ele que pode não ter culpa nenhuma e ser quem até agora é o único prejudicado pois pagou o envio para ti e provavelmente os custos da devolução. Pelo que primeiro que tudo há que perceber que erro ocorreu e aonde.
 

vinc7e

Nimbostratus
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30 Nov 2008
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Normalmente enviam para a morada associada à conta paypal e não à do
ebay.
Na primeira compra que fiz no ebay, tenha um erro na morada da conta
paypal (faltava-me um numero dos 4 primeiros numeros do código postal :lol:),
mas felizmente o produto chegou cá.

verifica a morada (se ainda não o fizeste), e se queres que te reenvie a
estação envia-lhe a morada (por msg) para onde queres que ele te envie a encomenda.
 

Aristocrata

Super Célula
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28 Dez 2008
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Já confirmei a morada no paypal e no ebay. Em ambas está exactamente igual e corresponde à morada actual.

Em termos de GPS está tudo ok. Com os CTT confirmei a morada no site dos mesmos. Só não tenho acesso aos dados de envio da timeshop.de.
Mas eles dizem que está de acordo com a morada da minha conta.

Será que os CTT estavam com muito trabalho por ser altura de Natal e não se deram ao trabalho de enviar uma viatura para a zona onde resido? É que apesar de estar a cerca de 30 km do centro de distribuição deles podem ter poucoo volumes para esta zona e não se darem ao trabalho de enviar...

O que sei é que é uma má experiência, com tempos de espera de mensagens algo demorado entre cliente-vendedor.
 

joaodelai

Cirrus
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2 Jan 2009
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Estou na mesma situação que você :lmao:
Comprei uma WMR200 no ebay praticamente no mesmo dia, no meu caso, minha estação está na alfandega aguardando ser taxada pelo governo Brasileiro :angry::angry::angry:

Espero que ocorra tudo bem, devo estar com ela em mãos em duas ou três semanas.
 

Aristocrata

Super Célula
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28 Dez 2008
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Já recebi a estação...e claro! Estou c.o.n.t.e.n.t.e!:D
Agora é que começam os problemas maiores: Colocar a estação no seu sítio, cada módulo no seu local definitivo, softwares, conexões internet, etc, etc.
Acho que a dor de cabeça começa a sério é agora.
Não teve que passar na alfandega mas demorou muito a cá chegar - acho que se fosse à alfandega iria demorar menos...:(